L’importanza di una concreta interazione tra il Factory Outlet Center ed il territorio che lo ospita è fondamentale per poter ottenere uno sviluppo in senso positivo dell’area. Il fattore umano gioca un ruolo basilare in questa interazione, la qualificazione delle risorse umane si traduce in una mentalità gestionale molto adattabile che porta ad un miglioramento delle relazioni e dell’organizzazione.
Possiamo quindi dedurre che la creazione di appositi corsi di formazione in questo senso porterebbe sicuramente ad una ottimizzazione delle risorse del territorio e ad una effettiva integrazione con le offerte dell’outlet.
La formazione può avere due diversi livelli. Per quanto riguarda il primo, si tratta di apprendere come poter organizzare le risorse per ottenere un aumento dello sviluppo del territorio. Nel secondo caso, invece, la formazione è più specificamente indirizzata al miglioramento della capacità professionale degli “addetti ai lavori”, sia in campo commerciale che turistico.
Di organizzare tali corsi formativi si potrebbero incaricare direttamente le diverse associazioni di categoria, così come potrebbero anche farsi promotrici di iniziative quali la creazione di punti di informazione per i visitatori, anche in cooperazione con altri soggetti, come le agenzie Pro-Loco, per esempio. Questi punti di informazione avrebbero anche il vantaggio di restituire informazioni preziose sulle reali esigenze dei visitatori.
